الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني تقديم طلب من المتجر؟
بكل بساطة:
اختر المنتج > حدّد الكمية >كل ما عليك هو الضغط على "اطلب الآن"، وتعبئة بيانات التوصيل بشكل صحيح، ثم تأكيد الطلب.
بعد ذلك، سنقوم بالتجهيز والشحن مباشرة إلى باب منزلك.
2. ما هي طريقة الدفع المتوفرة لديكم؟
نوفر حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام لجميع الطلبات، دون أي رسوم إضافية.
3. هل هناك رسوم شحن؟
لا. جميع الطلبات يتم شحنها مجانًا إلى مختلف المناطق، ولا تُضاف أي رسوم عند الاستلام.
4. كم يستغرق توصيل الطلب؟
مدة التوصيل عادةً ما تكون بين 2 إلى 7 أيام عمل، حسب المدينة والمنطقة.
نعمل على تجهيز الطلبات يوميًا لضمان سرعة الخدمة.
5. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد تجهيز الطلب سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم الشحنة، ويمكنك تتبعها عبر رابط شركة الشحن أو التواصل معنا مباشرة.
6. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف؟
نرجو منك التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إرسال صورة توضح المشكلة.
سنتكفّل بالاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية.
7. هل يمكنني تغيير رأيي بعد الطلب؟
نعم، يمكنك ذلك خلال وقت تجهيز الطلب، ولكن بعد الشحن:
يتم خصم 20٪ من قيمة الطلب كرسوم تشغيلية.
ويتم تحميلك تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
8. هل المنتجات أصلية وذات جودة عالية؟
نحن نعرض فقط منتجات مختارة بعناية ونحرص على اختبار جودتها قبل إضافتها للمتجر.
رضاكم هو الأولوية في كل عملية شراء.
9. هل تعملون في عطلة نهاية الأسبوع؟
نعم، فريق العمل يعمل على تجهيز الطلبات ومتابعة العملاء طوال أيام الأسبوع.
10. كيف يمكنني التواصل معكم؟
لأي استفسار أو دعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
صفحة "اتصل بنا" داخل الموقع.